Quotas d'enlèvements
Ce qui compte, ce qui ne compte pas, et quand le compteur repart à zéro.
Votre plan Bordoly inclut un quota d'enlèvements par mois et par établissement. Cet article explique ce qui est compté, ce qui ne l'est pas, et quand le compteur repart à zéro.
Ce qui compte
Chaque demande d'enlèvement créée dans Bordoly ajoute une unité au compteur de l'établissement, au moment de sa création. La signature du bordereau sur TrackDéchets n'y change rien.
Une demande compte pour un enlèvement. Le quota se compte en enlèvements, pas en bordereaux.
Ce qui ne compte pas
- Une demande annulée par le producteur dans les 24 heures qui suivent sa création, avant que le transporteur l'accepte. Elle est décomptée automatiquement, pour ne pas pénaliser une erreur de saisie ou un changement de planning rapide.
- Les bordereaux émis directement sur TrackDéchets, sans passer par Bordoly. Bordoly ne les voit pas et ne peut pas les compter.
Ce qui reste compté
- Une demande refusée par le transporteur.
- Une demande annulée après son acceptation par le transporteur, ou plus de 24 heures après sa création : elle a déjà pesé sur la planification de votre transporteur.
Remise à zéro
Le compteur repart à zéro le 1er de chaque mois. Une demande créée le 30 compte pour le mois en cours, une demande créée le 1er pour le nouveau mois.
Quotas par plan
| Plan | Enlèvements par mois et par établissement | Livraisons de contenants par mois et par établissement |
|---|---|---|
| Starter | 15 | 10 |
| Pro | 50 | 20 |
| Business | 200 | 80 |
| Entreprise | Illimité | Illimité |
Voir Choisir le bon plan pour les autres dimensions (établissements, utilisateurs, fonctions).
Que se passe-t-il quand j'atteins le quota ?
À 80 % du plafond, un bandeau prévient le titulaire et les co-titulaires du compte de facturation. À 100 %, un délai de grâce de 48 heures s'ouvre : la création continue. La création n'est refusée qu'au-delà de 110 % du plafond et une fois la grâce écoulée. Le bandeau propose alors Activer le déblocage (1×/mois), valable jusqu'à la fin du mois, ou Passer au plan supérieur. Aucun dépassement n'est facturé.
Et les livraisons de contenants ?
Les livraisons de contenants (contenants vides commandés à votre transporteur) ont leur propre quota mensuel par établissement : 10, 20 ou 80 selon le plan, illimité sur Entreprise. Une commande compte pour une unité, quel que soit le nombre de contenants. Ce compteur est distinct de celui des enlèvements : une livraison ne consomme jamais un enlèvement, et inversement. Une commande refusée par le transporteur, ou annulée par vous dans les 24 heures avant son acceptation, est décomptée. Alerte, grâce et déblocage fonctionnent comme pour les enlèvements.
Voir Comprendre quotas et dépassements pour le détail des seuils, du déblocage du mois et des paiements en échec.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.