Migrer de plan Starter, Pro ou Business
Passer au plan supérieur tout de suite en payant la différence, ou programmer un plan inférieur pour la fin de la période, sous condition de plafonds.
Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis la page Facturation. Un plan supérieur s'applique tout de suite, vous payez la différence. Un plan inférieur se programme pour la fin de la période en cours. Cet article détaille les deux parcours et leurs conditions.
Plan supérieur immédiat, plan inférieur programmé pour la fin de la période.
Où ça se passe
Ouvrez Facturation. Les trois plans Starter, Pro et Business s'affichent en cartes dans la section Choisir un plan. Votre plan porte le bouton Plan actuel. Les autres cartes proposent Passer à ce plan ou Rétrograder.
Seul le titulaire du compte de facturation peut changer de plan. Pour les autres personnes, les boutons des cartes restent grisés, avec le message « Seul le titulaire du compte de facturation peut changer de plan. »
Passer au plan supérieur : effet immédiat
- Cliquez sur Passer à ce plan sur la carte visée.
- La fenêtre Passer à la formule… affiche le détail du calcul et le montant Dû aujourd'hui : vous ne payez que la différence jusqu'à la fin de la période en cours. La date de votre prochaine facture ne change pas.
- Cliquez sur Confirmer et payer. Le prélèvement part sur votre moyen de paiement enregistré.
- Les nouveaux plafonds (enlèvements, livraisons de contenants, utilisateurs, établissements) s'appliquent tout de suite.
Si votre banque demande une authentification, la fenêtre l'indique et vous renvoie vers la page Stripe pour valider le paiement de la différence. Sans validation, rien n'est facturé et votre plan ne change pas.
Pendant l'essai gratuit, rien n'est prélevé : le nouveau plan s'applique à la fin de l'essai.
Essai gratuit. Il n'est accordé qu'une fois par établissement. Si un établissement du compte en a déjà profité, l'abonnement est payant dès la souscription.
Passer à un plan inférieur : programmé, sans remboursement
Le parcours
- Cliquez sur Rétrograder sur la carte visée. La page Planifier un downgrade s'ouvre.
- Bordoly liste les plans inférieurs avec leur prix.
- Vérification des plafonds. Votre usage actuel doit tenir dans les plafonds du plan visé : nombre d'établissements et utilisateurs par établissement. Sinon, Bordoly affiche « Quotas insuffisants pour ce plan » et la liste de ce qu'il faut retirer, avec l'usage actuel et le plafond du plan visé.
- Cliquez sur Planifier la bascule. Le changement est programmé pour la fin de la période en cours.
- Aucun remboursement : vous gardez le plan actuel et ses plafonds jusqu'à la date de bascule, sans avoir sur les jours déjà payés.
- À la date de bascule, la facture suivante est émise au prix du nouveau plan.
Ce qui bloque la programmation
| Si vous dépassez ce plafond du plan visé | Que faire |
|---|---|
| Établissements | Retirez les établissements en trop depuis Facturation (titulaire ou co-titulaire) |
| Utilisateurs par établissement | Désactivez ou supprimez les comptes en trop depuis Utilisateurs |
Les enlèvements et les livraisons de contenants du mois ne bloquent pas la programmation : leurs compteurs repartent à zéro chaque mois. Une fois le nouveau plan actif, vous êtes simplement soumis à ses plafonds (voir Comprendre quotas et dépassements).
Tant que la bascule est programmée
- Le rattachement d'un nouvel établissement est refusé s'il dépasse le plafond du plan programmé.
- Le passage à un plan supérieur est refusé. Annulez d'abord la bascule.
Annuler la bascule
Sur la page de la bascule, le bouton Annuler la bascule l'annule à tout moment avant sa date. Votre plan actuel continue, aucune facture n'est modifiée.
Ce qui ne change pas
Un changement de plan ne touche pas vos données :
- les bordereaux déjà émis restent visibles et exportables,
- les utilisateurs existants ne sont pas désactivés.
Portail Stripe
Le bouton Portail Stripe de la page Facturation ouvre l'espace Stripe du compte, réservé au titulaire : moyen de paiement et factures. La résiliation se fait sur la page Facturation, avec le bouton Annuler.
Vers ou depuis Entreprise
Le plan Entreprise se souscrit par bon de commande. Pour passer d'un plan Starter, Pro ou Business à Entreprise, ou l'inverse, écrivez à support@bordoly.fr avec vos volumes, vos établissements et la date souhaitée.
Cas d'usage
TPE qui grandit. Starter la première année (5 à 8 enlèvements par mois), puis Pro le jour où elle approche des 15 enlèvements deux mois de suite. Elle paie la différence en une fois.
Saisonnalité agroalimentaire. Pro toute l'année, Business en mai pour absorber le pic, puis retour à Pro programmé pour la fin de la période.
Réorganisation. Business avec 25 utilisateurs sur un établissement, puis une fusion ramène à 12 utilisateurs actifs. Retour à Pro (20 utilisateurs par établissement) programmé sans impact sur le terrain.
Bonnes pratiques
- Anticipez vos pics : mieux vaut changer de plan quelques jours avant que de voir la création bloquée.
- Vérifiez la facture juste après un passage au plan supérieur. En cas d'écart, écrivez au support.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.