Portails client et transporteur
Ouvrir un accès à un client par l'invitation au portail client, et ce que voit un transporteur qui n'a pas de compte Bordoly.
Deux portails donnent accès à Bordoly sans compte dans votre espace :
- le portail client, pour un client que vous invitez sur un de vos sites
- le portail transporteur, pour un transporteur qui n'est pas inscrit sur Bordoly.
Chacun ne montre que ce qui concerne la personne invitée. Rien d'autre de votre activité n'y apparaît.
Le portail client
Inviter un client depuis le web
- Ouvrez Clients dans le menu, en vue Producteur.
- Cliquez sur Inviter un client.
- Choisissez le Site.
- Choisissez le Type d'accès :
- Demandeur : « Consulte la collecte et peut demander des enlèvements et des contenants. »
- Lecture seule : « Consulte la collecte et l'historique, sans aucune action possible. »
- Réglez la Validité de l'accès : permanent, ou expiré après 7, 30 ou 90 jours.
- Saisissez l'Email du client. Le Nom et la Fonction sont facultatifs.
- Cliquez sur Inviter.
Le client reçoit un e-mail avec le lien de son portail.
Inviter un client depuis l'application mobile
Le technicien ouvre la collecte et touche Partager. La même fenêtre Inviter un client propose le type d'accès et la validité. Le site est celui de la collecte.
Ce que fait le client
- Il ouvre le lien reçu par e-mail.
- Il saisit son adresse et clique sur Recevoir mon code.
- Il reçoit un code à 6 chiffres, valable 15 minutes et utilisable une seule fois.
- Il clique sur Accéder à mon espace.
Après cinq essais faux, le code ne marche plus, même juste : le client clique sur Renvoyer le code. Sa connexion au portail dure 30 minutes, puis il redemande un code.
Avec l'accès Demandeur, il peut :
- consulter la collecte et son historique
- demander un enlèvement, complet ou partiel
- demander une livraison de contenants.
Il ne peut ni modifier ni supprimer une entrée. Avec l'accès Lecture seule, il consulte seulement.
Retirer ou prolonger un accès
Sur la page Clients, le bouton Désactiver coupe l'accès du client à ce site. Dans la fiche d'un client dont l'accès expire, vous pouvez rendre l'accès permanent.
Le portail client est inclus à partir du plan Pro. Sur un plan qui ne l'inclut pas, la fenêtre Inviter un client l'indique et ne permet pas l'envoi.
Le portail transporteur
Quand vous confiez un enlèvement à un transporteur invité qui n'est pas encore inscrit sur Bordoly, il reçoit un e-mail avec le lien de son portail, si Bordoly connaît son adresse. Ce lien est propre à son établissement et sert pour tous ses enlèvements.
Il se connecte avec Se connecter via TrackDéchets, avec son propre compte TrackDéchets. Bordoly ne lui crée aucun mot de passe. Sa connexion TrackDéchets lui permet de signer le transport sur le bordereau.
Dans le portail, il voit les enlèvements qui le concernent et peut :
- Accepter une demande, en choisissant la date
- Refuser une demande, en écrivant le motif
- Replanifier un enlèvement planifié
- Confirmer et signer un enlèvement planifié, avec le poids réellement mesuré.
Pour un enlèvement sans bordereau, le bouton s'appelle Confirmer l'enlèvement.
Bonnes pratiques
- Invitez une adresse nominative plutôt qu'une boîte partagée.
- Préférez une validité limitée pour un accès ponctuel, par exemple un audit.
- Désactivez l'accès d'un client qui ne travaille plus avec vous.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.