Comprendre les statuts d'une collecte
Une collecte est ouverte ou fermée. Ce que chaque statut permet, ce qui reste tracé, et ce qui ne change pas chez TrackDéchets.
Une collecte n'a que deux statuts : Ouverte et Fermée. La page Collectes les filtre avec les onglets Toutes, Ouvertes et Fermées.
Diagramme d'état
Cycle de vie d'une collecte : ouverte, fermée, puis rouverte si besoin.
Une collecte démarre toujours Ouverte. Elle peut être fermée, puis rouverte, autant de fois que nécessaire. Une exception : la collecte d'un enlèvement enregistré directement par le transporteur se ferme d'elle-même et ne se rouvre jamais.
Collecte ouverte
Une collecte ouverte :
- Reçoit des contenants, saisis au bureau ou par les techniciens dans l'application mobile.
- Reçoit des demandes d'enlèvement (voir Relier une demande d'enlèvement à une collecte).
- Se modifie : nom et dates. Son type BSD ne change plus après la création.
Tant qu'un enlèvement complet de la collecte est Demande envoyée, Planifié ou En cours, le panneau de la collecte affiche « Enlèvement en cours ». Ses entrées sont verrouillées et elle ne peut pas être fermée.
Collecte fermée
Une collecte fermée :
- N'accepte plus de contenant : ni ajout, ni modification, ni suppression d'entrée.
- Ne reçoit plus d'enlèvement complet. Un enlèvement partiel reste possible.
- Reste consultable dans la page Collectes, onglet Fermées. Son panneau affiche la date de fermeture.
Ce qui reste tracé
La page Journal d'audit enregistre la création, la modification, la fermeture et la réouverture de chaque collecte, avec la personne qui l'a faite et l'heure. Ses lignes ne se modifient pas et ne se suppriment pas.
La date de fin
La date de fin d'une collecte ne la ferme pas. Elle sert de repère : dans les sept jours qui la précèdent, le panneau de la collecte affiche « Collecte bientôt terminée ». Une fois la date passée, il affiche « Collecte expirée ». La collecte reste ouverte tant que personne ne la ferme.
Ce qui ne change pas chez TrackDéchets
Le statut de la collecte est indépendant de celui des bordereaux de ses enlèvements :
- Fermer une collecte n'envoie rien à TrackDéchets.
- Un bordereau créé continue son trajet chez TrackDéchets, collecte ouverte ou fermée.
- Le statut des enlèvements continue d'être mis à jour d'après TrackDéchets.
Bonnes pratiques
- Fermez une collecte quand son enlèvement est terminé, pour qu'elle ne soit plus choisie par erreur.
- Notez pourquoi vous rouvrez une collecte de votre côté, si vous travaillez à plusieurs.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.