Relier une demande d'enlèvement à une collecte
Chaque demande d'enlèvement part d'une collecte. Comment la choisir, ce qui empêche une demande, et que faire si vous vous êtes trompé de collecte.
Dans Bordoly, chaque demande d'enlèvement part d'une collecte. Vous la choisissez dans le formulaire de la demande, et ce choix ne change plus ensuite. La collecte porte le site, le type de bordereau et les contenants saisis. La demande s'appuie sur eux pour préparer le bordereau.
Une demande d'enlèvement part toujours d'une collecte. Une même collecte peut recevoir plusieurs demandes au fil du temps.
Ce que la collecte apporte à la demande
- Le site où les déchets sont produits. Un site peut porter plusieurs collectes ouvertes en même temps.
- Le type de bordereau, choisi à la création de la collecte, ou Sans bordereau, déchets non dangereux.
- Les contenants saisis sur la collecte, au bureau ou par les techniciens dans l'application mobile.
Créer la demande
- Ouvrez Enlèvements et cliquez sur Nouvelle demande.
- Dans le champ Collecte, choisissez la collecte d'où partent les déchets.
- Choisissez le transporteur et complétez le formulaire.
- Cliquez sur Créer la demande. Elle apparaît au statut Demande envoyée.
Depuis le panneau d'une collecte (page Collectes), le bouton Initier l'enlèvement vous mène à la page Enlèvements. La collecte n'y est pas choisie à l'avance : choisissez-la dans le formulaire.
| Champ | Comment le remplir |
|---|---|
| Collecte | Obligatoire. La collecte d'où partent les déchets. |
| Transporteur | Obligatoire. Un transporteur avec qui vous avez une relation (page Mes transporteurs), ou que vous avez invité par e-mail. |
| Consignes / notes | Facultatif, 2 000 caractères au plus. Contraintes d'accès et remarques utiles au transporteur. |
| Fenêtre d'enlèvement souhaitée | Facultatif. Les dates À partir du et Au plus tard le sont transmises au transporteur pour la planification. |
| Enlèvement partiel | Facultatif. Seule une partie des contenants part. Choisissez-les dans la liste et dites ce qui reste à enlever dans le commentaire, obligatoire dans ce cas. |
Quand une collecte ne peut pas recevoir la demande
Le formulaire le dit sous le champ Collecte, et le bouton Créer la demande reste grisé.
- Collecte clôturée. Aucun enlèvement complet ne peut plus y être demandé. Rouvrez-la depuis la page Collectes si besoin. Un enlèvement partiel y reste possible.
- Enlèvement complet déjà prévu. Tant qu'un enlèvement complet de la collecte est Demande envoyée, Planifié ou En cours, aucune autre demande n'y est possible, complète ou partielle.
- Aucun contenant. Une collecte sans contenant ne reçoit pas d'enlèvement complet. Ajoutez-en un avant de faire la demande.
- Contenants déjà demandés. Pour un enlèvement partiel, un contenant déjà retenu par une autre demande ne peut plus être choisi.
La collecte d'un enlèvement enregistré directement par le transporteur n'est jamais proposée dans ce champ.
Changer de collecte
Une fois la demande créée, sa collecte ne change plus : en modification, le champ Collecte est grisé. Si vous vous êtes trompé de collecte :
- Annulez la demande (voir Annuler ou modifier une demande).
- Recréez-la en choisissant la bonne collecte.
Votre compteur d'enlèvements du mois avance à la création de la demande. Il est rendu quand vous annulez une demande encore Demande envoyée dans les 24 heures qui suivent sa création. Plus tard, ou une fois la demande planifiée, l'enlèvement reste compté.
Cas d'usage
Plusieurs passages par mois sur le même site : ouvrez une collecte par passage (par exemple « Mai 2026, atelier B ») et faites la demande d'enlèvement quand les contenants sont pleins. La collecte ne se ferme pas toute seule : fermez-la quand son enlèvement est terminé. Vous pouvez ouvrir celle du passage suivant sans attendre.
Plusieurs types de déchets sur un même site : ouvrez une collecte par type de bordereau (déchets dangereux, amiante…). Les techniciens choisissent la bonne collecte au moment de saisir leurs contenants.
Bonnes pratiques
- Nommez vos collectes clairement (période, zone, type). C'est ce nom que vous voyez dans le champ Collecte au moment de créer la demande.
- Si plusieurs équipes travaillent sur le même site, gardez la collecte ouverte jusqu'à la demande d'enlèvement, pour que tout le monde puisse y saisir ses contenants.
- Pour un passage qui revient chaque semaine ou chaque mois, ouvrez une collecte par passage (voir Gérer un passage récurrent).
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.