Refaire une demande d'enlèvement qui revient
Bordoly ne copie pas une demande existante. Pour un enlèvement qui revient, ouvrez une collecte par passage, puis créez sa demande.
Bordoly n'a pas de bouton pour copier une demande d'enlèvement. Chaque demande part d'une collecte et emporte ses contenants. Pour un enlèvement qui revient chaque semaine ou chaque mois, refaites le même chemin à chaque passage : une collecte, puis sa demande.
Le chemin pour chaque passage
- Ouvrez la collecte du passage : page Collectes, bouton Créer une collecte. Choisissez le site, un nom qui situe le passage (par exemple « Atelier B, mai 2026 ») et le bon type BSD.
- Saisissez les contenants sur cette collecte, au bureau ou depuis l'application mobile des techniciens.
- Créez la demande : page Enlèvements, bouton Nouvelle demande. Choisissez la collecte du passage, votre transporteur habituel, et recopiez vos consignes / notes.
- Fermez la collecte quand son enlèvement est Terminé.
Gardez vos consignes habituelles dans un texte modèle de votre côté, pour les recopier d'un passage à l'autre.
Pourquoi une nouvelle collecte à chaque passage
Un enlèvement complet emporte tous les contenants de sa collecte. Une fois ceux-ci enlevés, la collecte ne porte plus de contenant disponible, et une nouvelle demande complète y est impossible. Rien n'empêche d'avoir plusieurs collectes ouvertes sur le même site : ouvrez celle du passage suivant sans attendre. Le détail est dans Gérer un passage récurrent.
Cas d'usage récurrents
Passage mensuel de déchets de soins : chaque mois,
- ouvrez une collecte « Déchets de soins, mois N » sur le site du cabinet,
- le technicien saisit les contenants pleins dans l'application mobile,
- en fin de mois, créez la demande d'enlèvement pour votre transporteur habituel.
Big-bags d'amiante de chantier : chaque semaine,
- ouvrez une collecte « Amiante, semaine N » sur le chantier,
- les big-bags sont saisis au fil des jours,
- la demande d'enlèvement est créée le jour du passage.
Et si je veux relancer après un refus ?
Voir Quand un transporteur refuse. Créez une nouvelle demande sur la même collecte avec un autre transporteur. La demande refusée ne bloque pas la collecte.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.