Gérer vos transporteurs et exutoires
Qui gère quoi. Vos transporteurs dans Mes transporteurs, les exutoires dans le référentiel du transporteur, choisis à la planification.
Une demande d'enlèvement réunit deux acteurs en plus de vous : le transporteur, qui enlève vos déchets, et l'exutoire, le centre de traitement où ils arrivent. Vous choisissez le transporteur dans votre demande. Le transporteur choisit l'exutoire quand il la planifie.
Vos transporteurs
Le champ Transporteur de la demande ne propose que les transporteurs avec qui vous avez une relation. Vous les gérez dans Mes transporteurs, depuis Transporteurs dans le menu latéral.
Le champ les range en sections :
- Sur la plateforme : les transporteurs inscrits sur Bordoly.
- Hors plateforme (TrackDéchets) : les transporteurs connus par vos bordereaux TrackDéchets, sans compte Bordoly.
- Invités, pas encore inscrits : les transporteurs que vous avez invités par e-mail. Ils reçoivent vos demandes par e-mail et les traitent depuis leur espace transporteur.
Si le champ est vide, il affiche « Aucun transporteur sous contrat » et un lien Gérer mes transporteurs. Pour ajouter un transporteur, voir Inviter un transporteur.
Les exutoires
Les exutoires (centres de traitement, plateformes de tri) appartiennent au référentiel du transporteur. Le transporteur les gère sur sa page Exutoires et choisit l'un de ses exutoires actifs quand il planifie votre demande. Vous n'en choisissez aucun dans le formulaire de la demande.
Ce que le transporteur renseigne
Sur sa page Exutoires, bouton Nouvel exutoire, il indique :
- L'établissement transporteur à qui appartient l'exutoire
- La raison sociale et le SIRET destination (14 chiffres)
- Le code d'opération de traitement, l'adresse et le contact de l'exutoire (nom, téléphone et e-mail obligatoires)
Puis il clique sur Créer.
Le SIRET destination doit correspondre à l'établissement enregistré sur TrackDéchets : c'est lui qui recevra le bordereau.
Activer ou désactiver
Chaque exutoire est actif ou inactif. Le transporteur bascule de l'un à l'autre depuis sa liste, avec Désactiver ou Activer :
- Actif : proposé quand il planifie un enlèvement.
- Inactif : plus proposé, mais conservé sur les enlèvements passés.
Le geste se défait à tout moment.
Bonnes pratiques
- Tenez à jour Mes transporteurs : un transporteur sans relation ne peut pas recevoir vos demandes.
- Travaillez avec au moins deux transporteurs par famille de déchets, pour avoir une solution si l'un refuse.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.