Installer l'app technicien
Créer le compte d'un technicien, sa première connexion à l'application par e-mail et code, et les règles de sécurité.
Vos techniciens terrain ne se connectent pas comme les utilisateurs du web : pas de connexion TrackDéchets sur l'application. Ils saisissent leur adresse e-mail, puis un code à 6 chiffres que Bordoly leur envoie par e-mail.
Prérequis
- Le rôle Admin sur l'établissement du technicien.
- L'adresse e-mail professionnelle du technicien, et son nom si vous voulez l'afficher.
Étape 1 : créer le compte
- Ouvrez Utilisateurs, en vue Producteur. La section Techniciens terrain liste vos techniciens.
- Cliquez sur Créer. Le panneau Créer un technicien s'ouvre.
- Renseignez l'Email, le Nom d'affichage si besoin et l'Établissement.
- Cliquez sur Créer.
Le technicien reçoit aussitôt un e-mail « Votre code d'accès Bordoly » avec son code. Ce code reste valable 15 minutes et ne sert qu'une fois.
Pour donner au technicien plusieurs établissements, ouvrez ensuite sa fiche avec Modifier, section Périmètre d'accès.
Le code n'est jamais conservé en clair par Bordoly. Personne ne peut le relire. Un code perdu se remplace par un nouveau.
Étape 2 : première connexion
Le technicien :
- installe l'application mobile Bordoly sur son téléphone
- appuie sur Se connecter et saisit son adresse e-mail
- saisit le code à 6 chiffres reçu par e-mail
Si le code a expiré, il en redemande un depuis le même écran. La connexion reste ouverte 7 jours et chaque utilisation repousse ce délai. Après 7 jours sans utilisation, le technicien se reconnecte avec un nouveau code.
Sécurité de la connexion mobile
- 5 essais de code au plus, puis blocage de 30 minutes.
- Un code vaut 15 minutes et une seule connexion.
- La connexion se ferme après 7 jours sans utilisation.
- Vous pouvez désactiver un compte à tout moment. L'accès est coupé tout de suite.
- Les photos en attente d'envoi restent dans l'espace de l'application sur le téléphone, jusqu'à leur envoi.
Réinitialiser l'accès
Si un technicien a perdu son code ou s'est fait bloquer, ouvrez le menu ⋯ de sa ligne et choisissez Réinitialiser l'accès, puis Réinitialiser. Bordoly lève le blocage et lui envoie un nouveau code par e-mail. Le technicien devra se reconnecter à l'application.
Désactiver un compte technicien
Pour couper l'accès (départ, mutation, téléphone perdu) :
- Ouvrez le menu ⋯ de sa ligne et choisissez Modifier.
- Dans État du compte, décochez Technicien actif.
- Cliquez sur Enregistrer.
L'accès à l'application est coupé tout de suite. Ses saisies passées restent dans l'historique.
Bonnes pratiques
- Un technicien, un compte. Un compte partagé ne permet plus de savoir qui a fait quoi.
- Demandez aux techniciens d'activer le verrouillage de l'écran de leur téléphone.
- Pour un téléphone partagé par une équipe, créez un compte par technicien. Chacun se connecte avec son adresse.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.