Mode hors ligne : comment ça marche
Les actions terrain attendent sur le téléphone sans réseau, partent au retour de la connexion, et les envois en échec se reprennent depuis l'écran Synchro.
Vos équipes terrain travaillent souvent sans réseau : sous-sols, sites isolés, bâtiments métalliques. L'application Bordoly garde chaque action sur le téléphone et l'envoie toute seule au retour de la connexion.
Limite à connaître : la consultation sans réseau (tournée, collectes) fonctionne tant que l'application reste ouverte, même en arrière-plan. Si elle est fermée puis relancée sans réseau, les listes restent vides jusqu'au retour du réseau. Les actions en attente, elles, restent enregistrées et partiront.
Sans réseau, l'action attend sur le téléphone puis part toute seule au retour du réseau.
Ce qui marche sans réseau
| Action | Application restée ouverte | Après fermeture de l'application | Envoyée au retour du réseau |
|---|---|---|---|
| Voir la tournée du jour, déjà chargée | Oui | Non, il faut le réseau | Sans objet |
| Voir une collecte ouverte et ses contenants | Oui | Non, il faut le réseau | Sans objet |
| Saisir un contenant dans une collecte | Oui | Non, l'écran de la collecte n'est plus accessible | Oui |
| Terminer un enlèvement (photos, poids, signature) | Oui | Non, l'écran de la tournée n'est plus accessible | Oui |
| Replanifier ou refuser un enlèvement | Oui | Non, l'écran de la tournée n'est plus accessible | Oui |
| Créer et signer le bordereau sur TrackDéchets | Non | Non | Oui, à l'envoi de l'enlèvement terminé |
| Recevoir une nouvelle tournée ou une notification | Non | Non | Oui, au retour du réseau |
Les actions déjà en attente quand l'application se ferme restent sur le téléphone et partent au retour du réseau. Seules la consultation et les nouvelles saisies demandent que l'application soit restée ouverte ou que le réseau soit revenu.
Comment ça marche
L'application garde une file d'attente sur le téléphone. Chaque action terrain y est enregistrée, puis envoyée dans l'ordre dès que le réseau revient.
En haut de l'écran, une barre d'état dit où vous en êtes :
- « Hors ligne : vos actions seront envoyées au retour du réseau », ou « Hors ligne • 2 actions en attente »
- « Synchronisation en cours (2 actions)… » pendant l'envoi
- « 1 envoi en échec, appuyez pour le voir » quand une action a été refusée
Envoi automatique
L'application envoie les actions en attente :
- à son ouverture
- à chaque retour au premier plan
- à chaque retour du réseau
Aucun geste n'est nécessaire en temps normal. Pour forcer l'envoi, ouvrez l'écran Synchro (icône de synchronisation en haut de l'écran) et appuyez sur Synchroniser maintenant.
Photos sans réseau
Les photos prises sans réseau restent dans l'espace de l'application sur le téléphone, puis partent au retour du réseau, avec l'action qu'elles accompagnent.
Si le téléphone tombe en panne ou se perd avant l'envoi, les photos non envoyées sont perdues. Retrouvez du réseau au moins une fois par demi-journée.
Replanifier hors ligne
Un chauffeur peut replanifier un enlèvement sans réseau. La replanification attend sur le téléphone et part au retour de la connexion.
- Une seule replanification attend par enlèvement. Si le chauffeur replanifie deux fois le même arrêt sans réseau, la dernière remplace la précédente. C'est elle qui part.
- Une modification du bureau l'emporte. Si le bureau change l'horaire ou la tournée de cet enlèvement pendant la coupure, la replanification du chauffeur ne s'applique pas. La tournée se met à jour et une carte dans la liste des envois en échec le dit. Le chauffeur refait la replanification depuis la tournée à jour si besoin, puis appuie sur « Ignorer ».
Les envois en échec
Une action peut être refusée à l'envoi : l'enlèvement a été annulé pendant la coupure, la collecte a été fermée, ou une donnée manque. Elle passe alors dans les envois en échec. Appuyez sur la ligne « envoi en échec » de la barre d'état, ou ouvrez l'écran Synchro. Chaque carte affiche le motif du refus et deux gestes :
- Réessayer, une fois la cause corrigée
- Ignorer, si l'action n'a plus de raison d'être
Bonnes pratiques
- Retrouvez du réseau au moins une fois par demi-journée : le matin avant le départ, à midi, le soir au retour.
- Regardez la barre d'état avant de fermer l'application pour la journée. S'il reste des actions en attente, attendez l'envoi ou appuyez sur Synchroniser maintenant.
- Gardez le téléphone chargé : un téléphone éteint n'envoie rien.
- En cas d'échec qui revient, faites une capture d'écran de la carte et envoyez-la au support.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque plan sont dans Engagements opérationnels et incidents.